湖州市吴兴区消保委成功调解一起电脑外壳纠纷案
　　湖州市区消费者沈某于2005年10月18日专程来到吴兴区消保委，就其投诉笔记本微型机外壳已作包修妥善解决一事，向消保委工作人员表示感谢。
　　消费者沈某于9月27日向消保委投诉，反映其于2004年11月22日购买了一台价格为12000元的某品牌笔记本电脑，使用至2005年9月16日发现该电脑的外壳出现裂缝，就和销售商联系，并送某品牌电脑到湖州某维修部进行维修，维修部查验发票，确认该电脑还在三包期内后，就开具了“某某科技产品服务记录单”，再送杭州特约维修站维修。可3天后，湖州某维修部根据杭州特约维修站的要求，通知其要交纳380元，方可对该电脑进行维修，理由是该电脑显示屏的外壳破裂，系外壳内的固定架子断了，属人为造成不能包修。对此，消费者沈某气愤地说，湖州某维修部当时收取电脑时怎么不讲是人为造成的不能包修？如何使壳内固定架子造成人为损坏？不作包修处理，这极不合理，请消保委主持公道。
　　消保委对此进行调解。湖州某维修部称他们是该品牌台式电脑特约维修部，是没有笔记本电脑的维修资质，他们也无权认定，杭州特约维修站是有认定权的。消保委人士认为，若杭州特约维修站认为壳内固定架属人为造成，不能仅凭电话通知，应出具书面鉴定证明，若不能出具证明，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的有关规定，就应当作包修处理。最终，在湖州某维修部的配合下，杭州特约维修站同意为消费者作包修处理。