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湖南公布十大产品质量申诉案
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    湖南省质监局昨天公布了2006年十大产品质量申诉案例。据了解,2006年全省各级质量部门共受理产品质量申诉8543件,涉及产品价值7580.7万元,手机及手机电池、鞋、服装、空调类列申诉榜前列。全省质监部门已处理7945件,申诉处理率达到93%,为企业和消费者挽回经济损失1764.58万元。 
  
  这些案例大多与老百姓的生活息息相关,如十大案例之一的“洋品牌床甲醛味浓遭退货”案,给消费者维权提了一个醒。 

  2006年3月28日,长沙地税局吴君女士投诉,她于2005年12月在长沙某家居城,花8000元购买了美国伊丽丝名床(床垫和床组)。床散发浓重的甲醛气味,怀疑有严重的质量问题,要求家居城退货,并赔偿损失。经省质监局2个月调查调解,双方最终达成家居城同意退货的协议。 

    相关链接:其他部分典型案例 

    假玉石骗取游客数千元 

  2006年4月3日,北京来湖南旅游的王女士投诉,她于2006年4月1日在张家界矿石展览中心购翡翠玉镯一个,价值1600元,经省珠宝质检授权站检测为无弱绿,是假玉石。在对方没有开具任何票据,也没有联系电话和店名的情况下,经质监部门调解,该经销商同意全额退款,并补偿150元的路费,为用户挽回经济损失1670元。 

    电动车拉手伤人赔5000元 

  2006年7月19日,长沙市兴通园黄卓投诉,反映他于7月2日在沃尔玛万达店购买百乐兴牌电动单车一台,价值480元。7月15日晚在家中取下电瓶充电时,拉手突然断裂,将其母亲的脚打伤,在移动电瓶时,电瓶内部不时产生电火花。经省质监局调查调解,最终达成商家补偿消费者住院治疗费、医药费、护理费和交通费共计5000元整。 

    2个月50个坏书包换新 

  2006年9月29日,株洲市芦淞幼稚园谢若华投诉,她于2006年8月上旬在广州市信辉文具制造有限公司购买书包500个,价值19400元,在使用不到两个月时间内,破损了50个。检查未发放的书包时,也有许多是坏的。要求全部更换新书包,并赔偿相应损失。经过多次协商,最终达成厂家为用户全部更换新书包,为用户挽回经济损失19000元。 

    卷帘门坏了不维修尾款作抵 

  2006年9月15日,湖南华瑞物流有限责任公司投诉,该公司于2006年在长沙防火门厂订购一批卷帘门,价值35万元。安装后,在使用中卷帘门多次出现较严重的质量问题,且不能及时提供维修服务,并于2006年8月12日不再接受华瑞公司的故障申报和维修服务,造成了极大的安全隐患,导致部分仓库不能正常使用。经质监部门调查调解,最终双方同意,长沙防火门厂以合同尾款(10万元)抵后期维护、维修费用等。为用户挽回经济损失10万元。 

    发动机不合格全额退款 

  2006年4月10日,长沙市新湘宏汽修厂的林祥幼投诉,他于2006年3月21日,在长沙华迪汽配店买了一台新发动机,在行驶不到两千公里时,就出现了严重的质量问题。经调查调解,双方最终达成长沙高桥华迪汽配店退货、全额退款,为用户挽回经济损失2.1万元。 

    面包车多次维修频频漏油 

  2006年4月18日,家住长沙市热水瓶厂的张伟灵先生投诉,他于2006年1月8日在星沙某汽贸公司花了29000元购买了一辆面包车,在第一次保养中发现后掺左边半轴漏油,修理厂每次修理都是同一地方漏油,换了一个半轴,还是同样的问题,又换了一个总成,还是存在同样的问题。经省质监局调查调解,双方最终达成协议:1.生产厂方为用户将该车修复正常使用;2.更换总成、油封;3.为用户延长3个月保修期。为消费者挽回经济损失4500元。 

    拖式泵车问题多全额退款 

  2006年7月8日,山西省长冶市长水成远商砼有限公司投诉,该公司于2006年4月7日在湖南久润机械有限公司签订了一份《砼输送泵买卖合同》,购买了一台44米拖式泵车,价值160万元,首付31万元。于2006年5月8日收到泵车,泵车到货后,因泵车存在较多质量问题并无法使用,要求退货并赔偿损失。经省质监局调解,双方最终达成退车、退款的协议,为用户挽回经济损失160万元。

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