本报记者吴和健 实习生张玲 长沙报道

    “现在都无脸回家去见父亲了。”60岁的韩松（化名）说，自己通过中铁快运发货，却被改成汽车托运，并导致一瓶24年原浆陈酿五粮液被打碎。作为送给父亲的礼物，本身价值不菲，而中铁快运方面却表示只能按铁路部门的规定赔偿150元，这让韩松实在无法接受。

    4月14日，中铁快运长沙营业部负责人表示，他们会进一步核实托运过程，并与韩松协商处理赔偿事宜。

    讲述：原来是给父亲准备的礼物

    韩松是江苏人，现居长沙，平日喜欢收藏老酒，今年3月份原本计划回上海看望自己97岁的老父亲。为此，他专程跑到成都悄悄给父亲准备了一份礼物——24年原浆陈酿五粮液。

    他计划先托运回长沙，再带往上海。

    “那瓶酒是陶罐装的，埋在地下，我亲眼看着挖出来的。”韩松说，3月20日，他与朋友谭先生一起，到都江堰市中铁快运都江堰营业部办理托运手续。

    韩松回忆，3月29日他接到了中铁快运长沙营业部的电话，告之货到，但已破损。

    指证：铁路运输被改为了汽运

    “我明明办理的是铁路运输，他们却改成了汽车运输。”4月11日，韩松向记者出示了《中国铁路小件货物快运运单》，显示托运的货物品名为“瓶酒”，并标注了“易碎品小心轻放”的字样。但没有汽车托运的提示或备注。

    14日下午，记者电话联系当时陪同韩松一起办理托运的谭先生。他向记者证实,“中铁快运的说一定会用铁路运输，并说这几年他们的服务质量一直在提升。”

    不过，中铁快运长沙营业部工作人员表示，他们除了铁路运输外还有汽车运输。“韩松的货是汽运过来的。”

    回应：按重量计价赔偿150元

    14日中午，中铁快运长沙营业部负责处理此事的一女工作人员证实，她于3月29日将货物运到了韩松家楼下，开箱验货后确实出现了破损，但按照相关规定，他们只能按重量计价赔偿150元。“托运重量是10公斤，按规定每公斤赔偿15元。”

    韩松对此予以纠正，称自己验货时当场提出了异议，表示至少要按照五粮液的市场价进行赔偿。

    随后，中铁快运长沙营业部黄经理赶来处理，他向记者表示，韩松托运的陈酿酒是否由铁路运输改为汽车运输，以及运输过程中的破损情况，他们还将进一步核实。“我们会与他（韩松）协商处理（赔偿）。”

    [律师说法]

    一些货运机构单方制定出来的赔偿标准，多为削减消费者权利，减少自己责任的无效霸王条款。而依据《合同法》第三百一十二条规定，托运货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

    ——湖南万和联合律师事务所李健律师

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